今回は３C分析について紹介する。
まず３Cを振り替える。
１ 利用者 ２ 共闘相手 ３ 自分の企業
この３つが３Cとなる。
そして、これらを分析することが３C分析となる。
ただし、これら３つを分析すれば十分とは言えない。
理由は、現代ではWebのプラットフォームがあるためだ。
つまり、それぞれのプラットフォームに接して問題を解決していく。
それぞれのプラットフォームはそれぞれ違う。
そのため、それぞれのプラットフォームも分析しないといけない。
そして、正直な所、自分の会社と共闘相手の分析手法と言うのは似つく。
と言うか、同じでいいし、考える者が同じなら同じになってしまうだろう。
となると、１ 利用者 ２ 相手と自分 ３ プラットフォームが適切ではないかと思われる。
単に、Cを３つ合わせると覚えやすい。
そして、仮にプラットフォームをなんかしらの形でCにしたとする。
けれど、元から４Cと言うのも存在する。
それはさておき、３C分析はどうするのかを説明する。
これは、私個人の分析法である。
さらに、特別、分析を分析手法として纏めたことはない。
日々変えていかないと思っているからだ。
しかし、何となくのこのようにしていると言うような形を紹介する。
まず、利用者について
利用者の分析としては
１ 年齢
２ 性別
３ 肩書き
これらが主に始まりとなる。
ここに悩みというのもを入れていない理由は、悩みと言うのは、わざわざ書かなくてもわかるからだ。
つまり、これらの大前提に悩みがある。
そして、この後に、
１ 商品
２ サービス
３ システム
と言うのがある。
つまり、何が欲しいのか、どんな状態をどのようにしたいのか、そのためにどんな仕組みが必要かである。
その後に価格がくる。
そして、後は時期設定である。
つまり、商品、サービス、システムを利用してほしいものを手に入れるための期間だ。
その後、適切な頻度で接点を持つための時間帯や場所の設定に移っていく。
このような形で決まっていれば、利用者が何をどこから、いつまでに、どうしたいかがわかってくる。
次に、相手と自分。
要するに、上記の内容とほとんど変わらない。
つまり、調べるのは、上記の差や違いである。
１ 年齢の差や違い
２ 性別の差や違い
３ 肩書きの差や違い
４ 商品の差や違い
５ サービスの差や違い
６ システムの差や違い
７ 価格の差や違い
８ 期間の差や違い
９ 時間帯と場所の差や違い
これらを調べて対比させていく。
特別スタートアップ時には、これらの差と違いと言うのもを作ることができない。
理由は利用者がいないからである。
最後にプラットフォームである。
これを現実の場所として置き換えてもいい。
しかし、Web上のプラットフォームは多種多様であり、それらの差や違いを知っておく必要がある。
理由は、全てのプラットフォームが事業を行う上で安全かつ速く、先に進めるとは限らないからだ。
そのため、それらのプラットフォームを検証して、安全かつ速く使えるものを選択しないといけない。
プラットフォームを決める時に重視しているのは以下である。
１ 名前の提示
２ 顔の提示
３ 所在の提示
４ 手数料の提示
５ 価格設定の提示
６ やり取り方法の提示
７ よく考えられ、改正されている利用規約・プライバシーポリシーの提示
これらの提示ができないと、安全率が下がり、速度も落ちる。
すると、危険率が上がり、作業のスピードも遅くなる。
こうなると、元も子もない状態になることが予見される。
まとめ
３Cは初歩の初歩の段階である。
３Cをしたからと言って特別何かが変わるわけではない。
そして、大切なことは、一度決めた３Cも常に変えていくことを前提をしないといけない。
理由は、最初に決めた３Cはマーケティングを終えた状態ではないことが大半だからだ。
マーケティングをしないで決められた３Cは十分ではない。
よって、最初に３Cを決めるのはいいが、後で変えていくことも考えておかないといけない。